Reserveren

Reserveren is noodzakelijk. Bestellingen binnen een termijn van 21 dagen kunnen over het algemeen worden aangenomen, mits er plek is. De bestelling is definitief na het ontvangen van een bevestiging. Dit kan een korte opsomming zijn van de wensen of een offerte. Op beide zal er een definitief antwoord gegeven moeten worden. Houdt u er rekening mee dat sommige data snel vollopen.

Betaling

Het volledige bedrag van de bestelling moet voldaan worden op het moment van ophalen. Dit mag contant of per directe overschrijven m.b.v. Tikkie. Bruidstaarten hebben een verplichte aanbetaling van 50% en het rest bedrag zal binnen 14 dagen moeten worden voldaan. Na 3 aanmaningen zal ik van mijn recht voor een deurwaarder gebruik maken.

Het wijzingen van uw bestelling

Wijzigingen in uw bestelling zoals maat, beschrijving, smaak, ontwerp en kleur worden UITSLUITEND 7 dagen voor levering/afhaaldatum geaccepteerd. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Annulering van de bestelling

Een bestelling mag geannuleerd worden voor de afhaaldatum als volgt:
1. Cupcakes  – 3 dagen op voorhand
2. Bruidstaarten  – 30 dagen op voorhand
3. Andere taarten  – 7 dagen op voorhand
Wanneer er bij een annulering deze tijdstippen niet na gekomen worden, zal er een vergoeding gevraagd worden of de aanbetaling zal niet teruggestort worden.

Bezorging/Afhalen

Desire for Cake bezorgt geen bestellingen, met uitzondering van bruidstaarten.
Al uw bestellingen dienen, enkel na afspraak, afgehaald te worden op het volgende adres:

Hof van Rome 165

7007 KN Doetinchem

Afhalen van uw bestelling

Bij het afhalen van uw bestelling dient de volledige betaling te geschieden.
Desire for Cake kan niet aansprakelijk gehouden worden indien u van mening bent dat er problemen zijn met de taart nadat deze het pand heeft verlaten. Denk hierbij aan design, kleur of smaak.
De juiste transportrichtlijnen worden bij het afhalen aan u meegegeven. Indien deze instructies niet worden opgevolgd en er daardoor schade aan de bestelling op welke manier dan ook ontstaat, kan Desire for Cake niet aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke schade.

Product inpakken

Desire for Cake zal uw taart(en) zo goed mogelijk verpakken om ze te beschermen.
Desire for Cake aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid zodra u de taarten/cupcakes in eigendom heeft genomen. Mochten de taarten/cupcakes beschadigd raken tijdens het vervoer, dan kan Desire for Cake niet aansprakelijk worden gesteld en wordt er geen vergoeding gegeven.

Alle taarten dienen bij ontvangst/levering ddoor u te worden gecontroleerd.

Niet-eetbare decoraties

Alle niet-eetbare versieringen zullen aan u worden benadrukt tijdens het bestel- en/of bevestigingsproces en bij het afhalen/bezorgen van de bestelling. Het is de verantwoordelijkheid van u zelf om dit aan uw gasten en locatie over te brengen.
Desire for Cake aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor enige lichamelijke schade die kan ontstaan door het nuttigen van niet- eetbare versieringen.

Bewaren van de bestelling

Alle bestellingen moeten worden bewaard in de koelkast, op een vlakke ondergrond en niet in direct zonlicht. Mocht dit anders zijn krijgt u op uw bestelling toegepaste specifieke instructies.
Desire for Cake gebruikt geen conserveringsmiddelen of additieven. Daarom moeten alle producten als “vers voedsel” behandeld worden en binnen 72 uur na de afhaaldatum worden geconsumeerd.
Indien u de overgebleven taart wilt bewaren, moet deze luchtdicht (in huishoudfolie en een trommel) ingepakt worden en ingevroren tot u deze terug nodig hebt. Deze kunt u maximaal 3 maanden in de vriezer bewaren.

Onvermijdelijke toestanden

In het geval van een onvermijdelijke gebeurtenis, zoals een auto-ongeluk, vertraagde transportmiddelen, kan Desire for Cake niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen of schade aan de bestelling. Ik zal echter mijn uiterste best doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling onbeschadigd en op tijd op uw locatie wordt afgeleverd. Ik ben niet aansprakelijk voor enige vertraging of onvermogen om mijn verplichtingen jegens u na te komen als een dergelijke vertraging te wijten is aan welke oorzaak dan ook buiten onze redelijke controle. In dit geval hebt u geen recht op enige terugbetaling.

Gebruik van verse bloemen

Desire for Cake werkt samen met een betrouwbare bloemist die voedsel veilige bloemen levert. Ik zal deze bloemen dusdanig bewerken dat ze voedsel veilig in en om de taart verwerkt zijn. Daarnaast biedt ik uw gewenste bloemwerk  in suikerpasta of zijde aan.
Echter in geval van gebruik van verse bloemen door u zelf, ligt de verantwoordelijkheid voor de voedselveiligheid, kwaliteit, versheid en kleur van de bloemen bij de bloemist/klant.
Ik kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door het gebruik van verse bloemen die niet geleverd zijn door Desire for Cake.

Terugbetaling

Vanwege het handgemaakte en gepersonaliseerde karakter van mijn producten kan ik geen terug betaling doen.
Terugbetalingen die worden aangevraagd vanwege decoratiestijl, schrijven, kleur, tint, algemeen ontwerp, spelling, worden niet gehonoreerd na afhaling/levering.
Ik stuur u een foto voor het afhalen/bezorgen om te controleren of alles correct is.
Taart smaken zijn subjectief. Volledige terugbetaling die vanwege de smaak of textuur worden aangevraagd nadat de cake is afgehaald/bezorgd, worden niet tegemoetkomen.
U komt mogelijk in aanmerking voor een winkeltegoed voor uw toekomstige bestelling als het product binnen 24 uur na afhaling/levering wordt teruggebracht en de kwaliteit van de taart, smaak en/of textuur niet aan de normen van Desire for Cake voldoen. Er wordt geen contante terugbetaling gedaan.
Kwaliteitscontrole is uitsluitend ter beoordeling van Desire for Cake. Het winkeltegoed is gebaseerd op hoe snel de taart wordt geretourneerd, hoeveel deze is benut en mijn uiteindelijke beslissing over de kwaliteit. Er wordt geen korting gegeven aan klanten die niet binnen 24 uur na afhaling/levering contact met ons opnemen.

Waarborg
Elke bestelling wordt met de hand gemaakt. Daarom zijn decoraties onderhevig aan mijn artistieke interpretatie. U mag mij een foto bezorgen als inspiratie, maar ik maak geen aanspraak op de exacte duplicatie van het werk dat door andere een taartdecorateur is gedaan. Ik doe mijn uiterste best om ervoor te zorgen dat uw bestelling wordt uitgevoerd volgens uw specificatie op uw schriftelijke bestelling.